Politique de garantie :

Chez Pova Mobile, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Tous nos appareils sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date de réception.

1. Couverture de la garantie :

La garantie couvre les dysfonctionnements de l'appareil résultant de défauts de fabrication.

Si vous recevez un appareil endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour bénéficier d'un remboursement.

2. Exclusions de garantie :

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation de l'appareil (chute, choc, exposition à l'eau, etc.).

La garantie ne couvre pas l'usure normale de l'appareil.

3. Procédure de garantie :

Pour faire jouer la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@povamobile.store.

Vous devrez fournir les informations suivantes :

Votre numéro de commande

Une description détaillée du problème rencontré

Des photos ou vidéos du problème (preuves).

Un formulaire de demande de garantie vous sera envoyé.

Après réception de votre demande et vérification des informations, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

4. Options de remplacement :

Après réception et vérification de l'appareil défectueux dans notre entrepôt, vous pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

Si l'appareil est reçu dans un mauvais état (preuves à l'appui) ou une erreur au niveau du modèle, Pova Mobile prendra en charge tous les frais de retour et de réexpédition.

5. Prévention des fraudes :

Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et tous les accessoires pendant la durée de la garantie.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande de garantie si nous suspectons une fraude ou une mauvaise utilisation de l'appareil.

6. Contact :

Pour toute question concernant la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@povamobile.store.